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Addebito ed estratto conto
Contatta il Servizio Clienti:
- 24 ore su 24 per accedere ai servizi automatici di consultazione del conto Carta e ottenere le seguenti informazioni:
- importo e data di addebito dell'ultimo estratto conto,
- lettura estratto conto,
- lettura movimenti del mese in corso.
- dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 per parlare con un operatore e richiedere l'invio di un duplicato dell'estratto conto al tuo domicilio.
Se non hai fatto spese con la Carta, l’estratto conto non viene emesso.
Estratto conto via Internet
Registrandoti al Portale Titolari puoi attivare il servizio estratto conto online: l'estratto conto sarà pubblicato puntualmente nella tua area riservata e riceverai un’e-mail di avviso ad ogni nuova pubblicazione.
Inoltre, potrai creare un archivio elettronico dei tuoi estratti conto.
Il servizio è gratuito e ti permette di risparmiare i costi di stampa e invio dell'estratto conto al tuo domicilio.
Chiarimenti e contestazioni
Se, controllando le tue spese in estratto conto, ne trovi una che ritieni di non aver fatto o sulla quale vuoi maggiori informazioni, utilizza il servizio gratuito Easy Claim:
- dal Portale Titolari, accedi alla tua area riservata: all'interno dello "Sportello del Cliente" troverai l'opzione "Easy Claim"
- contatta il Servizio Clienti (dopo aver inserito i dati richiesti, seleziona l'opzione corrispondente)
Il nostro personale ti fornirà tutti i chiarimenti che desideri e avvierà le eventuali verifiche.
Ti ricordiamo che, dal momento in cui ricevi l'estratto conto, hai 60 giorni di tempo per inviarci eventuali contestazioni relative alle operazioni addebitate.
Se sei iscritto ai Servizi SMS di CartaSi e ti viene comunicata una spesa che non riconosci, chiama subito il Servizio Clienti e, dopo aver inserito i dati della tua Carta, seleziona l'opzione 2 (Servizio Blocchi): puoi farlo 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.
Una rapida verifica permetterà di confermare eventuali illeciti: la tua Carta verrà subito bloccata e potrai evitare l'addebito di nuove spese sul tuo conto.
Per maggiori informazioni, consulta la voce “Estratto Conto” nelle FAQ.
