Hai due possibilità: la prima è quella di richiedere alla tua Banca una CartaSi aggiuntiva, sul secondo Circuito Internazionale (Visa se hai già MasterCard e viceversa) con modalità di pagamento rateale. In questo modo potrai scegliere di volta in volta quale delle due Carte utilizzare per i tuoi acquisti, a seconda delle tue esigenze. In alternativa, puoi richiedere al tuo Istituto di Credito di variare la modalità di addebito delle spese per la tua attuale CartaSi, passando dalla modalità 'a saldo' a quella 'rateale'. Ti ricordiamo che entrambe le opzioni possono essere applicate a discrezione della tua Banca.

Nonostante le campagne informative che precedono il periodo dei saldi c'è sempre qualcuno che tenta di approfittare della buona fede dei Clienti. Ecco alcune informazioni da tenere ben presenti quando ti dedichi allo shopping con la tua CartaSi.

• Il negoziante che sceglie di convenzionarsi per l'accettazione delle Carte di credito sottoscrive un contratto, che impone l'accettazione delle Carte di credito in qualsiasi periodo dell'anno - anche sotto i saldi - per qualsiasi importo, anche minimo, e senza alcuna maggiorazione
• Esiste un articolo del codice civile, il 1372, che obbliga chi sottoscrive un contratto a rispettarlo. Se il negoziante chiede una maggiorazione, nega lo sconto o addirittura rifiuta il pagamento con la Carta durante i saldi, ci troviamo di fronte a una vera e propria violazione della legge. A questo punto puoi fare due cose: far valere subito i tuoi diritti facendo intervenire, se necessario, la polizia municipale. Non tutti, però, hanno voglia e tempo di farlo. In questo caso puoi decidere di acquistare comunque, pagando in contanti, o di uscire dal negozio. In entrambi i casi, però, è importante far presente all'Esercente che sta violando la legge e che si sta comportando scorrettamente nei confronti dei suoi Clienti. E dirgli che si segnalerà la cosa alle associazioni di tutela dei consumatori.
• Se il negoziante è convenzionato con CartaSi (puoi riconoscerlo dalla vetrofania), ti invitiamo a segnalarci ogni eventuale comportamento scorretto, tramite lo Sportello del Cliente, nella tua area personale del sito www.cartasi.it oppure chiamando il Servizio Clienti di CartaSi.

Rivolgiti alla tua Banca: potrai chiedere l'aumento del limite di utilizzo o, in alternativa, il rilascio di un "benefondi", un aumento temporaneo del plafond di validità variabile da 1 giorno a 12 mesi*. La variazione, se accordata dalla Banca, sarà resa operativa in pochi giorni.

* il periodo di validità viene definito dalla Banca, sulla base delle esigenze del Titolare della Carta.

Con CartaSi è possibile effettuare operazioni di anticipo contante sia in Italia sia all'estero, presso gli sportelli delle banche convenzionate o, se sei in possesso del codice PIN a 4 cifre, presso i distributori automatici di contante che espongono i marchi internazionali Visa e MasterCard.

L'importo massimo prelevabile può variare in relazione alle impostazioni dello sportello automatico.

Costo del servizio: 4% sull'importo prelevato, con un minimo di 0,52 Euro per le operazioni effettuate in Euro e di 5,16 Euro per i prelievi nelle altre valute.

Il PIN è un codice personale che ti permette di prelevare contanti con la tua CartaSi presso gli sportelli automatici abilitati in tutto il mondo.

Basta selezionare l'opzione 'prelievo con carta di credito' (o 'circuiti internazionali'): l'operazione ti sarà addebitata con valuta posticipata, come per le normali spese con la Carta.

Costo del servizio: 4% sull'importo prelevato, con un minimo di 0,52 Euro per le operazioni effettuate in Euro e di 5,16 Euro per i prelievi nelle altre valute.

In caso di smarrimento del codice PIN, puoi richiederne un duplicato al Servizio Clienti.

Il codice sarà recapitato al tuo domicilio entro pochi giorni e per tutti gli iscritti ai Servizi SMS informativi, è attivo il nuovo servizio di inoltro ricalcolo del PIN tramite il canale SMS. È sufficiente contattare il Servizio Clienti e richiedere il ricalcolo del codice PIN. Il Servizio Clienti ti invierà in tutta sicurezza il nuovo codice PIN entro 24 ore.

No. Se blocchi la tua CartaSi per furto, smarrimento, o per motivi di sicurezza, riceverai un nuovo codice segreto PIN al tuo domicilio entro pochi giorni.

Sì. Con la tua CartaSi puoi prelevare contanti anche all'estero presso tutti gli sportelli automatici abilitati che espongono i marchi dei Circuiti Internazionali Visa e MasterCard.

Chiama subito il Servizio Clienti e richiedi il rifacimento gratuito: la Carta potrebbe essere smagnetizzata.

Se sei Titolare di CartaSi Gold o Platinum, puoi richiedere gratuitamente al Servizio Clienti una carta sostitutiva d'emergenza, che ti sarà recapitata entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta ovunque tu sia. La carta sostitutiva d'emergenza ha validità temporanea e non può essere usata per prelevare contante.

Nulla: il rinnovo è automatico. Riceverai prima della scadenza una nuova CartaSi, che mantiene la stessa numerazione e lo stesso codice PIN della Carta in scadenza. Se non ricevi il rinnovo entro la fine del mese di scadenza della vecchia Carta contatta il Servizio Clienti: verificheremo la data di spedizione.

No: basta un'unica registrazione per consultare entrambi i conti Carta. Per motivi di sicurezza, dovrai soltanto indicare nell'apposito box che trovi nella tua area personale le ultime quattro cifre della nuova Carta. Un'unica raccomandazione: se hai intenzione di attivare alcuni servizi opzionali (per esempio, l'estratto conto on-line o il programma IoSi), dovrai farlo singolarmente per ciascuna delle Carte.

La Carta sostitutiva d'emergenza è una Carta provvisoria, che può essere richiesta al Servizio Clienti qualora, dopo il furto o lo smarrimento della propria CartaSi, si abbia la necessità di disporre urgentemente del duplicato.

La Carta sostitutiva d'emergenza viene recapitata, in tutto il mondo, entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta, non può essere usata per prelevare contante e deve essere tagliata in due parti alla ricezione della nuova Carta (che viene emessa gratuitamente e recapitata in pochi giorni al domicilio del Cliente o presso la sua Banca).

Il servizio ha un costo di 10,33 euro, mentre è gratuito per i Soci IoSi, per i Titolari di CartaSi Business e Corporate e per i Titolari di CartaSi Gold e Platinum.

Questi ultimi possono richiedere la carta sostitutiva d'emergenza anche in caso di smagnetizzazione della loro CartaSi, o se la dimenticano a casa (per esempio, durante un viaggio).

Innanzitutto, ricorda di segnare nella tua rubrica il numero di telefono di CartaSi per le chiamate dall'estero (+39-02-3498.0020). Prima di partire chiama il 1254 - opzione 2 - di Telecom Italia e chiedi il numero per attivare il servizio Italy Direct dal Paese in cui ti recherai. Chiamando il numero Italy Direct che ti verrà indicato potrai parlare con un operatore italiano e richiedere la chiamata a carico di CartaSi. In alternativa, contatta l'operatore telefonico di rete fissa del Paese che stai visitando e richiedi una collect call verso CartaSi.