Sei in: Esercenti > Sicurezza
Consigli utili per la sicurezza nelle vendite online e a distanza
Le vendite online e a distanza sono canali di vendita diffusi ed utilizzati da milioni di consumatori e migliaia di Esercenti. Tuttavia, la mancanza di contatto diretto con il Cliente ti può esporre al rischio di frodi.
Per offrirti il massimo della sicurezza nelle vendite via Internet, telefoniche o per corrispondenza, CartaSi ha adottato i sistemi di sicurezza promossi dai Circuiti Internazionali Visa e MasterCard che prevedono l'utilizzo dei protocolli 3D Secure, del CV2 e della gestione delle categorie merceologiche a rischio.
Protezione antifrode 3D Secure
Il nome convenzionale 3D Secure indica infatti i protocolli di sicurezza Verified by Visa (VbV) per il Circuito Visa e MasterCard SecureCode (MSC) per il Circuito MasterCard. Aderire ai protocolli 3D Secure è obbligatorio per le vendite e-commerce con CartaSi.
Il Servizio 3D Secure è gratuito e ti assicura una maggiore tutela sulle tue vendite via web.Il sistema richiede l'autenticazione del pagamento da parte del Titolare: durante ogni acquisto effettuato sul tuo sito di e-commerce, il Titolare della carta di credito che sta effettuando il pagamento deve inserire password personale. Una volta completata la fase di autenticazione tramite password, la transazione segue il normale iter autorizzativo.
I sistemi di sicurezza 3D Secure ti permettono di ridurre il numero di frodi e di aumentare la percezione di sicurezza dei tuoi Clienti, con conseguente incremento del numero e dell'importo delle operazioni d'acquisto effettuate. Per informazioni più dettagliate sui servizi anti-frode 3D Secure, visita la sezione dedicata nell'area Privati.
Aderendo al 3D Secure sei esonerato da qualsiasi responsabilità in caso di frode (salvo le eccezioni previste dai Circuiti Internazionali).
Grazie al processo detto "liability shift", infatti, nel caso in cui il Titolare della carta di credito dovesse disconoscere una spesa, la responsabilità della transazione passerebbe alla società che ha emesso la carta di credito.
La liability shift viene applicata secondo le regole Visa e MasterCard dettagliate nel documento "Verified by Visa e MasterCard SecureCode - istruzioni e regole" scaricabile nell'area download a lato.
* (salvo le eccezioni previste dai Circuiti Internazionali)
Il codice di sicurezza CV2
Il codice di sicurezza CV2 (CVV2 per Visa, CVC2 per MasterCard), è costituito dalle ultime 3 cifre presenti sul retro della carta di credito. Richiedere il CV2 in fase di autorizzazione serve a verificare che chi sta acquistando sia effettivamente in possesso della carta di credito e garantisce una sensibile riduzione delle frodi a tuo carico.
Richiedere il CV2 è obbligatorio sia per le vendite e-commerce sia per le vendite telefoniche e per corrispondenza.
Per mettere in sicurezza le tue vendite a distanza devi:
- spiegare ai tuoi Clienti cos’è il codice di sicurezza CV2
- richiedere il CV2 per tutti i pagamenti
- inoltrare il CV2 insieme ad ogni richiesta di autorizzazione
- rendere visibile il CV2 solo al tuo personale addetto al processo di vendita o alla richiesta autorizzazione
- adeguare le tue procedure (modulistica, processi organizzativi) in modo da non conservare il CV2 dopo l'autorizzazione, per evitare di essere soggetto alle penali previste dai Circuiti Internazionali in merito alla non corretta archiviazione del CV2 (ricorda che il codice non deve essere conservato o archiviato, ma distrutto dopo la richiesta di autorizzazione).
Categorie merceologiche a rischio
Per garantire il corretto controllo delle commercializzazioni elettroniche, i Circuiti Internazionali hanno introdotto specifiche regole per tutti gli esercenti appartenenti alle categorie merceologiche definite ad alto rischio:
- scommesse e lotterie on-line (Settore Merceologico 7995)
- tabacchi (Settore Merceologico 5993)
- prodotti farmaceutici (Settore Merceologico 5122; 5912)
Per gli esercenti appartenenti a tali categorie merceologiche è obbligatorio:
- essere iscritti tramite CartaSi negli archivi dei Circuiti Internazionali
- essere sottoposti da CartaSi a controlli per verificare la liceità dell'attività svolta
- riconoscere ai Circuiti Internazionali, attraverso CartaSi, un canone annuo pari a 1000$ per la gestione dei controlli sulle commercializzazioni elettroniche
Il canone annuo per la registrazione presso gli archivi dei Circuiti Internazionali verrà addebitato all'Esercente tramite fattura. Il provvedimento verrà applicato indistintamente a tutti gli Esercenti che operano via Internet, al telefono o per corrispondenza (modalità "Card not Present"), appartenenti alle categorie merceologiche definite ad alto rischio.
Area download
Portale Esercenti
Convenzionamento Esercenti CartaSi
